帳戶問題及協助登入

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我不記得我的電子郵件地址 忘記密碼 我的帳戶被重置為 1 級 其他


我不知道我用來登入 Pokémon GO 的是哪一個電子郵件地址

如果你不知道你用哪個電子郵件地址登入到 Pokémon GO,我們可以用你的訓練家暱稱來幫助你查詢。

你知道你的 訓練家暱稱 嗎?

知道 不知道

我知道我的訓練家暱稱

有關查詢你的電子郵件地址,請 聯繫我們

我也不記得我的訓練家暱稱

不記得你的訓練家暱稱或你的電子郵件地址?請注意,如果沒有任何其中一項資料,我們將無法在系統中查詢到你的帳戶。

為了協助你找到訓練家暱稱,建議你查看當你玩 Pokémon GO 時所拍的,並保存在裝置裡的螢幕截圖。 您的暱稱顯示在地圖畫面的螢幕左下角,或在訓練家個人資料螢幕上你的化身的上方。 一旦你找到你的訓練家暱稱,請 聯繫我們

還有問題嗎?

如果你不記得你曾經用哪個 Google帳戶 登入到 Pokémon GO:
請拜訪 Google 帳戶支援,以接收你所有 Google 電子郵件地址的列表。

如果你不記得你用哪個 寶可夢訓練家俱樂部帳戶 登入到Pokémon GO:
請拜訪 寶可夢訓練家俱樂部網站 以重新設定你的密碼。 如果需要寶可夢訓練家俱樂部進一步的協助,你可以到 寶可夢支援網站 或 techhelp@pokemon.com 上聯絡寶可夢支援。

我忘記了我的密碼

Pokémon GO 不儲存或保管你的帳戶密碼。 我們的支援團隊無法進入或重新設定你的密碼。 你的帳戶密碼由你的登入服務供應商維護: Google 或寶可夢訓練家俱樂部。

要更改或重新設定你的密碼, 請拜訪你的登入服務供應商網站:

Google帳號:有關重新設定或更改密碼的信息,請拜訪 Google帳戶支援

寶可夢訓練家俱樂部: 拜訪 寶可夢訓練家俱樂部 網站以重新設定或更改你的寶可夢訓練家俱樂部的密碼。 想得到寶可夢訓練家俱樂部進一步的協助,你可以透過電子郵件在techhelp@pokemon.com得到支援。

我的帳戶被重置為 1 級

如果你的遊戲進度被重置,那麼你可能在無意中建立了另一個 Pokémon GO 帳戶。 請放心,你的遊戲進度並沒有消失。它仍然是安全且完整。

當您使用一種登入方式 (Google 帳戶或寶可夢訓練家俱樂部) 建立一個Pokémon GO 帳戶後,之後又使用其他不同的登入方式或電子郵件地址登入時,就會出現這個問題。 如果你已經使用一種登入方法建立你的帳戶,之後又試著使用其他登入方法,則會又建立了另一個帳戶。

如何解決此問題:

你需要登出當前正在使用的帳戶, 然後使用你最初用來建立 Pokémon GO 帳戶的電子郵件地址和登入方式登入。 請 聯繫我們,我們可以幫助你逐步解決此問題

其他

登入時收到錯誤訊息 應用程式被卡在加載螢幕 我想將我的帳戶轉移到另一個電子郵件地址 我想切換我的登入方法

登入時收到錯誤訊息

選擇錯誤訊息

有關你遇到的問題的詳細資訊,請選擇當你試著登入 Pokémon GO 時所收到的錯誤訊息。

應用程式卡在加載螢幕

偶爾出現的登入問題可能是伺服器暫時的問題所引起。 請依照我們的 疑難排解 來解決這些問題。

我想轉移我的帳戶到另一個電子郵件地址

目前你不能從一個電子郵件地址切換你的帳戶到另一個電子郵件地址,或將兩個帳戶合併。

我想要切換我登入方式

目前你不能從谷歌帳戶轉移帳戶的登入方法到寶可夢訓練家俱樂部,反之亦然。

請注意:如果您創建一個帳戶用一種登入方法,後來又嘗試使用其他登入方法,你會在無意間創造另一個 Pokémon GO的帳戶。