帳戶問題及協助登入

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我不記得我的電子郵件地址 忘記密碼 我的帳戶被重置為 1 級 其他


我不知道我用來登入 Pokémon GO 的是哪一個電子郵件地址

如果你不知道你用哪個電子郵件地址登入到 Pokémon GO,我們可以用你的訓練家暱稱來幫助你查詢。

你知道你的 訓練家暱稱 嗎?

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我知道我的訓練家暱稱

有關查詢你的電子郵件地址,請 聯繫我們

我也不記得我的訓練家暱稱

不記得你的訓練家暱稱或你的電子郵件地址?請注意,如果沒有任何其中一項資料,我們將無法在系統中查詢到你的帳戶。

為了協助你找到訓練家暱稱,建議你查看當你玩 Pokémon GO 時所拍的,並保存在裝置裡的螢幕截圖。 您的暱稱顯示在地圖畫面的螢幕左下角,或在訓練家個人資料螢幕上你的化身的上方。 一旦你找到你的訓練家暱稱,請 聯繫我們

還有問題嗎?

如果你不記得你用哪個 Google 帳戶 登入到 Pokémon GO:
請前往 Google 帳戶還原,以接收你所有 Google 電子郵件地址的列表。

如果你不記得你用哪個 Facebook 帳號登入到 Pokémon GO:
請前往 Facebook 說明中心 尋求協助登入您的 Facebook 帳戶。

如果你不記得你用哪個 寶可夢訓練家俱樂部帳戶 登入到 Pokémon GO:
請前往 寶可夢訓練家俱樂部網站 尋求協助找回您的帳戶。 如需要寶可夢訓練家俱樂部的協助,請聯絡 寶可夢支援網站 或 techhelp@pokemon.com。

我忘記了我的密碼

Pokémon GO 不儲存或保管你的帳戶密碼。 我們的支援團隊無法進入或重新設定你的密碼。 你的帳戶密碼由你的登入服務供應商負責維護: Google 或寶可夢訓練家俱樂部。

要更改或重新設定你的密碼, 請拜訪你的登入服務供應商網站:

Google 帳戶: 有關重設或更改密碼的資訊,請前往 Google 說明中心

Facebook 帳戶: 有關重設或更改密碼的資訊,請前往 Facebook 説明中心

寶可夢訓練家俱樂部: 拜訪 寶可夢訓練家俱樂部 網站以重新設定或更改你的寶可夢訓練家俱樂部的密碼。 如需要寶可夢訓練家俱樂部進一步的協助,可以透過電子郵件聯繫 techhelp@pokemon.com。

我的帳戶被重置為 1 級

如果你的遊戲進度被重置,那麼你可能在無意中建立了另一個 Pokémon GO 帳戶。 請放心,你的遊戲進度並沒有消失。它仍然是安全且完整。

當你無意中建立了一個 Pokémon GO 帳戶時,就會出現顯示帳戶被重置這樣的問題。

如何解決此問題:

你需要登出當前正在使用的帳戶, 然後使用你最初用來建立 Pokémon GO 帳戶的電子郵件地址和登入方式登入。 請 聯繫我們,我們可以幫助你逐步解決此問題

其他

登入時收到錯誤訊息 應用程式被卡在加載螢幕 我想將我的帳戶轉移到另一個電子郵件地址 我想切換我的登入方法

登入時收到錯誤訊息

選擇錯誤訊息

有關你遇到的問題的詳細資訊,請選擇當你試著登入 Pokémon GO 時所收到的錯誤訊息。

應用程式卡在加載螢幕

偶爾出現的登入問題可能是伺服器暫時的問題所引起。 請依照我們的 疑難排解 來解決這些問題。

我想轉移我的帳戶到另一個電子郵件地址

遊戲進度無法從一個帳戶轉移到另一個帳戶。

如果您想使用不同的電子郵件地址登入Pokémon GO,可以將其他登入服務供應商連結到您的帳戶。 了解更多.

我想要更改登入方式

如果您想使用不同的登入方式,則可以將不同的登入服務供應商連結到您的帳戶。了解更多資訊