求助關於寶可幣和道具問題

請選擇最適合你的問題的選項:

付費道具 (例如: 精靈球、誘餌模組) 寶可幣



如何在 Pokémon GO 中購物

如要購買付費道具,則必須先購買寶可幣 (這是 Pokémon GO 遊戲內的代幣) 在 Pokémon GO 遊戲中,可以使用寶可幣交換付費道具。 有關購買寶可幣和交換付費道具的詳細步驟, 請參閱 從商店購買付費道具指南

如果你遇到付款問題:

如果你無法看到商店的寶可幣:
  • 這可能是因為你已經啟用你的裝置上的設定,以防止其他人購買 (可能是為防止兒童) 。 請檢查你的裝置和 Google Play 設定,以確保你可以從應用程式內進行購買。
  • Android 用戶還可以嘗試切換後台數據設定: 請到設定> 數據使用> Google Play 服務,並啟用後台數據。

我已購買的付費道具出現問題

我們理解當你意外購買付費道具或在使用付費道具遇到技術問題時, 會有多麼令人沮喪。 如果你未能成功地使用你已購買的付費道具或意外地作出購買行為, 請於問題發生的 48 小時以內 提交請求。 我們的團隊成員將檢視你提出的內容,並根據我們的政策提供協助。

請注意: 我們不能為非付費道具提供補償(免費團體戰入場券除外),敬請理解。


我已購買的付費道具放在哪裡?

你可以透過查看冒險筆記來查看你最近的購買情況。 如果你從商店購買了付費道具,但沒有顯示在你的帳戶中,請嘗試登出 (輕觸主選單> 設定並選擇“登出”),或重新啟動裝置。

如果你仍有疑問,請 聯繫我們

我無法在商店裡看到寶可幣或付費道具

有些情況下,寶可幣或付費道具可能不會顯示可供購買:

  • 購買限制已啟用
    你可能已啟用裝置上的設定,以防止其他人 (或許是小孩) 進行購買。 檢查你的 Google PlayiTunes 設定,以確保你可以從應用程式中購買。
  • 數據連接問題
    確保你的裝置連接到可靠的數據連接 (Wi-Fi、3G、4G)。 切換網路來源: 如果在 Wi-Fi 連接上有問題,請嘗試使用 3G 或 4G 進行連接。 如果在 3G 或 4G 上有連接的問題,請嘗試使用 Wi-Fi 連接。
  • Android 裝置: Pokémon GO 無法與 Google Play Services (Android) 連接 在 Android上,Pokémon GO 需要在後台與 Google Play Services 部門進行交流,以處理購買事宜。某些裝置的數據保護會設定成禁用 Google Play Services 背景資料 。 某些裝置的數據保護程式設定會禁用 Google Play Service 的後台數據。 你也可以嘗試切換後台數據設定: 轉到設定> 數據使用> Google Play Services,並啟用後台數據。

從防禦獎勵獲得寶可幣

你可以把你的寶可夢放在道館來賺取免費的寶可幣。 寶可夢在道館停留的時間越長,訓練家可獲得的寶可幣也越多。 只有在寶可夢回到同行隊伍時,才可以領取寶可幣。 詳情請參閱「防禦獎勵」。

要求為錯誤或重複購買作出退款

你可以前往 Apple 支援 (iOS用戶) 或 Google Play 說明中心 (Android用戶) 查看其退款政策,並申請退款或查詢最近的交易。

限制應用程式內的購買功能

你可以在裝置中設定限制應用程式內購買, 以防止從商店意外或未經授權的購買。 請 查看此文章以獲取詳細說明

我已購買的寶可幣在哪裡?

如果你從商店購買了寶可幣,但沒有顯示在你的帳戶中,請嘗試登出 (輕觸主選單 > 設定並選擇“登出”),或重新啟動裝置。

如果仍然有疑問,請 聯繫我們