排解疑難

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排解疑難步驟

請試著依照以下順序完成排解疑難步驟。

確認您的Pokémon GO 應用程式是最新的版本

使用Pokémon GO應用程式的最新版本時效果會最好。如果您在使用舊版本的應用程式時有發生些使用上的問題,請更新您的Pokémon GO應用程式,看看是否能為您解決此問題。

  1. 打開App Store的應用程式。
  2. 點擊更新。
  3. 導航到 Pokémon GO 應用程式,並點擊更新按鈕。
  1. 打開Google Play商店的應用程式。
  2. 在左上角,點擊目錄按鈕。
  3. 點擊我的應用程式& 和遊戲的功能表選項。
  4. 導航到 Pokémon GO 應用程式和點擊更新按鈕。

請檢查您的網路連接

確保您的裝置被連接到一個可靠的數據連接(Wifi,3G,或4G)。 請嘗試切換網絡來源:如果您無法連接到無線網路,請嘗試使用3G或4G連接。 如果您有無法連接到3G或4G的麻煩,請嘗試使用WiFi進行連接。

使用自動系統時間

請確保您的裝置的時間和日期設置為自動更新。您可以使用您的裝置的設定應用程式來更新您的系統時間。

  1. 拜訪設定應用程式。
  2. 日期& 時間 ,打開自動日期& 時間自動時區設置。

拜訪Google 協助中心尋求額外的支援。

  1. 在你的裝置上打開設定應用程式。
  2. 設定 > 一般 > 日期& 時間 ,打開自動地設定選項。

拜訪 Apple技術支援網站以獲得更多支援。

清除Pokémon GO應用程式數據和緩存

通過清除應用程式數據和緩存,您可能能夠解決影響Pokémon GO暫時性的問題。請注意,下面的步驟可能會因您的裝置不同而有所差異。

  1. 在你的裝置上打開設定應用程式
  2. 點擊儲存 > 應用程式
  3. 選擇Pokémon GO 應用程式。
  4. 點擊清除數據然後清除緩存

拜訪Google協助中心了解更多資訊。

清除Safari瀏覽器數據

Pokémon GO使用Safari瀏覽器登入到Pokémon GO。透過清除Safari的數據,你或許可以解決一些連接問題。

  1. 在你的裝置上打開設定應用程式
  2. 選擇Safari > 高級 > 網站數據
  3. 點擊清除歷史記錄和數據
協助執行這些步驟,請拜訪 Apple支援說明文章 了解更多資訊。

檢查您的裝置的後台數據限制

確保您的手機已經不限制後台數據拜訪Google Play服務和Google Play商店。 了解如何開啟背景資料。

卸載並重新安裝Pokémon GO

刪除Pokémon GO應用程式,並從Google Play商店重新安裝官方的最新版本 。 你的遊戲進度將不會因為執行這些步驟而丟失,因為所有的遊戲進度是線上儲存的。

刪除Pokémon GO應用程式,並從Apple App Store重新安裝官方最新版本。 你的遊戲進度將不會因為執行這些步驟而丟失,因為所有的遊戲進度都被儲存於線上。

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