Meu progresso voltou ao nível 1 - Android

Alguns Treinadores podem enfrentar um problema onde parece que o progresso de jogo foi reiniciado. Por favor, asseguramos que seu progresso de jogo NÃO foi perdido. Ele permanece seguro e intacto.

Você pode ter criado acidentalmente outra conta do Pokémon GO. Isso acontece quando você cria uma conta do Pokémon GO com um método de acesso (Conta do Google ou Clube de Treinadores de Pokémon) e mais tarde tenta entrar com um método de acesso ou endereço de e-mail diferente.

Para solucionar este problema:

Você precisará sair da conta que você está utilizando atualmente e entrar com o endereço de e-mail e método de acesso que você usou originalmente para criar sua conta do Pokémon GO.

  1. No Mapa, toque no menu Principal
  2. Na parte superior direita, toque em Configurações
  3. Na tela de Configurações, anote o endereço de e-mail e método de acesso apresentado abaixo da opção Sair.

    Atualmente você está acessando sua conta utilizando está combinação de endereço de e-mail e método de acesso.



  4. Toque em Sair
  5. Entre utilizando o mesmo endereço de e-mail E método de acesso que você utilizou quando criou originalmente sua conta do Pokémon GO. Não utilize a mesma combinação de endereço de e-mail/método de acesso apresentado na etapa 3.

Ainda precisa de ajuda?

Entre em Contato Conosco se você ainda estiver enfrentando problemas para acessar sua conta depois de revisar as informações anteriores. Esteja ciente de que, por razões de segurança, não podemos lhe fornecer o endereço de e-mail utilizado para acessar sua conta.