Informe um problema com uma Batalha Raid

Tendo problemas para encontrar uma Raid? 

Esteja ciente de que as Batalhas Raid estão sendo lançadas gradualmente e ainda não estão disponíveis para todos. Os Treinadores menores de 13 anos não conseguem visualizar ou interagir com os locais patrocinados (Ginásios de marca criados através de acordos de parceria com a Niantic).

Dúvidas gerais sobre as Raids

Caso você tenha dúvidas gerais sobre as Batalhas Raid, confira nosso artigo sobre as Batalhas Raid.

Problema com um Passe de Raid

Para juntar-se a uma Batalha Raid, você precisará de um Passe de Raid. Você pode pegar até um Passe de Raid gratuito por dia girando um Disco de foto em um Ginásio. Lembre-se que você não pode ter mais do que um Passe de Raid gratuito em seu inventário por vez. Caso você queira participar em mais do que uma Batalha Raid por dia, você pode comprar um ou mais Passes de Raid Premium da Loja.

Caso você tenha enfrentado um problema com um Passe de Raid Premium, não deixe de nos contar.

Problema para acessar uma Batalha Raid

As Batalhas Raid podem ocorrer em qualquer Ginásio e a qualquer momento. Caso você tenha enfrentado um problema para acessar uma Batalha Raid, não desanime - as raids ocorrem frequentemente nas suas imediações. Fique atento enquanto explora o mundo ao seu redor.

Caso você esteja enfrentando problemas para se juntar a raids, aqui você encontra algumas dicas:

  • Qualquer quantidade de Treinadores pode se juntar a um raid, mas os grupos não podem exceder 20 Treinadores. Caso você não consiga juntar-se ao mesmo grupo de seus amigos, o grupo da raid pode ter chegado a seu limite. Você ainda pode juntar-se a um grupo público e será agrupado com outros jogadores por perto.
  • Caso você encontre um erro enquanto tenta juntar-se a uma raid, certifique-se de que você esteja dentro do alcance do ginásio. Caso você encontre localizações com erros, desvios ou tremidas, leia este artigo para obter mais ajuda.
  • Enfrentando outros problemas? Visite nosso Guida de Solução de Problemas para verificar se as informações ajudam na solução de seus problemas.

Caso você esteja enfrentando um problema que não tenha sido abordado acima, envie uma informação de bug

Para Proprietários: Informe um Local onde uma Batalha Raid Ocorreu

Realizamos ações de verificação adicionais para garantir que a solicitação de remoção reflete o que o proprietário ou executivo sênior da organização que é proprietária do local deseja. Caso você seja um proprietário ou executivo sênior e queira informar um problema com um local do jogo, por favor, inclua um dos seguintes itens para garantir que possamos processar sua solicitação sem nenhum atraso:

  • Envie a solicitação utilizando um endereço de e-mail associado à organização.
  • Inclua uma cópia digitalizada de seu cartão de visitas.
  • Anexe uma carta escrita em papel timbrado da organização.
  • Caso você esteja entrando em contato conosco em nome do proprietário/executivo sênior, por favor, inclua o nome, título, número de telefone e endereço de e-mail deles.

Use este formulário para enviar informações sobre um local de Batalha Raid.