기존 문제

이하는 Pokémon GO에 대하여 현재 보고된 문제들입니다. 이하의 내용을 확인하여 주십시오.

포켓몬을 체육관에 배치할 수 없는 오류
체육관을 동료 팀 소속으로 한 뒤 포켓몬을 체육관에 배치할 수 없는 오류가 확인됩니다.
포켓몬을 체육관에 배치하는 과정에서 일부 트레이너에게 "체육관이 공격당하고 있습니다! 잠시 후 다시 시도해보세요."라는 오류 메시지가 표시되는 경우가 있습니다. 이 메시지가 표시된다면 잠시 시간을 두고 배치해보시기 바랍니다.
※최대 1시간가량 기다려야 하는 경우가 있을 수 있습니다.

레이드배틀 참여시에 "에러"의 메시지가 나타난다
일부 트레이너는 레이드배틀에 참여할 수 없는 문제가 발생하고 있습니다. 배틀 참여 시에 빨간 배너에 에러가 표시되는 경우가 있습니다. 현재 이 문제를 개선하기 위해 노력하고 있으니 기다려주시기 바랍니다.

방어 보너스를 획득할 수 없다
체육관 업데이트 이후 방어 보너스를 취득할 수 없다는 보고를 받고 있습니다. 많은 보고를 토대로 조사했습니다만, 이 문제에 관련된 상태를 확인할 수 없었습니다. 보너스에 관한 최근의 업데이트로 혼란을 초래했을지도 모릅니다.
자세한 사항은 이쪽을 확인하시기 바랍니다.

포켓몬이 없는데 앱이 진동한다
현재 이 문제를 파악하고 있으며 해결을 위해 노력하고 있습니다. 

앱이 로딩 화면에서 멈춰 움직이지 않는다(Android)
서버의 일시적인 문제에 의해 발생할 때가 있습니다. 문제가 해결되지 않을 경우 사용하는 단말기에서 Pokémon GO 최신 버전이 인스톨되어 있는지 Google Play 개발자 서비스 및 Google Play 스토어에 대한 백그라운드 데이터 액세스를 제한하지 않았는지 확인하여 주십시오. 백그라운드 데이터 사용 방법은 이쪽을 참고하여 주십시오

Pokémon GO를 기동하면 백그라운드에서 플레이되는 음악의 볼륨이 내려간다
이 문제는 이미 파악하고 있으며 현재 해결을 위해 노력 중입니다.

Pokémon GO Plus 악세사리 문제가 일어나고 있다
일반적인 문제와 문제 해결 순서에 대한 상세.

포켓코인과 프리미엄 아이템이 계정에 표시되지 않는다
계정 내 포켓코인이나 프리미엄 아이템에 문제가 있을 경우 다음 순서로 시도해 주십시오.

  • Pokémon GO를 로그아웃하고 다시 로그인합니다. Pokémon GO를 열고 메인 메뉴> 를 터치한 후, 설정을 터치하고 [로그아웃] 을 선택합니다.
  • 문제가 해결되지 않을 경우 이용하는 단말기의 전원을 끄고 다시 시작하여 주십시오.

「당신은 이미 이 아이템을 소유하고 있습니다」라는 에러 메시지가 표시됩니다(Android만).
숍에서 포켓코인을 구입할 때 이용하는 단말기의 인터넷 연결이 끊어지면「당신은 이미 아이템을 소유하고 있습니다」라는 에러 메시지가 나타날 수 있습니다. 이 문제를 해결하기 위해 이용 단말기의 전원을 끄고 다시 켜 주십시오.

실수로 두 개의 Pokémon GO 계정을 만들었을 가능성이 있습니다.

극심한 배터리 소비
Pokémon GO를 장시간 플레이하면 배터리 소모가 심합니다. 당사는 이 해결책을 찾기 위해 노력하고 있습니다.

자신의 현재 위치가 올바르지 않다, 유효하지 않다, 또는 불안정하다
당사는 GPS의 정밀도와 안전성을 개선하기 위해 항상 노력하고 있습니다. 일반적으로 GPS 정밀도는 사용하고 있는 단말기와의 신호/접속 강도에 따라 달라집니다. 이용하시는 단말기의 현재 위치를 개선하기 위해서 아래의 설정을 확인하여 주십시오.

  • Pokémon GO의 위치 정보 사용이 허용 되어 있다
  • 인터넷 접속이 가능하다(3G, 4G, Wi-Fi)
  • 단말기의 현재 위치/GPS 사용이 가능하다.
  • 현재 위치/GPS가 고정밀도 모드로 설정되어 있다