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문제 해결 가이드

사용 중인 Pokémon GO 로그인 방법은

Google 계정 Pokémon 트레이너 클럽


Pokémon GO를 사용하는 기기는

iPhone Android


문제 해결 단계

아래의 순서대로 문제 해결 단계를 진행하여 주십시오.

Pokémon GO 앱이 최신 버전인지 확인하십시오

Pokémon GO는 최신 버전의 앱을 사용할 때 가장 잘 작동합니다. 이전 버전의 앱에서 문제가 발생하는 경우 Pokémon GO 앱을 업데이트하여 문제가 해결되는지 확인하십시오.

  1. App Store 앱을 엽니 다.
  2. 업데이트를 터치합니다.
  3. Pokémon GO 앱으로 이동하여 업데이트 버튼을 터치합니다.
  1. Google Play 스토어 앱을 엽니다.
  2. 왼쪽 상단에서 메뉴 버튼을 터치합니다.
  3. 나의 앱 & 게임 메뉴 옵션을 터치합니다.
  4. Pokémon GO 앱으로 이동하여 업데이트 버튼을 터치합니다.

인터넷 연결을 확인합니다

기기가 안정적인 데이터 연결 (Wi-Fi, 3G 또는 4G)에 연결되어 있는지 확인합니다. 인터넷 소스 전환: Wi-Fi 연결에 문제가 있는 경우에는 3G 또는 4G를 사용하여 연결하여보십시오. 3G 또는 4G의 연결에 문제가 있는 경우에는 Wi-Fi를 사용하여 연결하여 보시기 바랍니다.

자동 시간 설정을 사용합니다

장치의 시간과 날짜가 자동으로 업데이트 되도록 설정되어 있는지 확인하십시오. 기기의 설정 앱을 사용하여 시스템 시간을 업데이트 할 수 있습니다.

  1. 설정 앱을 터치합니다.
  2. 날짜 & 시간 메뉴에서, 자동 날짜 & 시간자동 시간대를 설정합니다.

Google 고객센터를 방문하여 추가 지원을 받으십시오.

  1. 기기의 설정 앱을 엽니다.
  2. 설정 > 일반 > 날짜 & 시간에서, 자동으로 설정 옵션을 설정합니다.

Apple 고객센터를 방문하여 추가 지원을 받으십시오.

Pokémon GO 앱 데이터 및 캐시를 삭제합니다

앱 데이터 및 캐시를 삭제하면 Pokémon GO에 영향을 미치는 일시적인 문제를 해결할 수 있습니다. 다음 단계는 사용중인 장치에 따라 다를 수 있습니다.

  1. 기기의 설정 앱을 엽니다.
  2. 저장공간 > 을 터치합니다.
  3. Pokémon GO앱을 선택합니다.
  4. 데이터 삭제캐시 삭제를 누릅니다.

자세한 사항은 Google 고객센터를 방문하십시오.

Safari 데이터를 삭제합니다

Pokémon GO는 Safari를 사용하여 Pokémon GO에 로그인합니다. Safari의 데이터를 지우면 일부 연결 문제를 해결할 수 있습니다.

  1. 기기의 설정 앱을 엽니다.
  2. Safari > 고급 > 웹 사이트 데이터를 선택합니다.
  3. 방문 기록 및 웹 사이트 데이터 지우기를 터치합니다.
이 단계를 수행하는 데 도움이 필요하신 경우 Apple 지원 도움말 을 참고하여 자세한 안내를 받으시기 바랍니다.

기기의 백그라운드 데이터 제한 설정을 확인합니다

휴대 전화가 Google Play 서비스 및 Google Play 스토어에 대한 백그라운드 데이터 액세스를 제한하지 않았는지 확인합니다. 백그라운드 데이터를 켜는 방법에 대해 알아보십시오.

Pokémon GO를 제거하고 다시 설치합니다

Pokémon GO 앱을 삭제하고 Google Play 스토어에서 최신 공식 버전을 다시 설치하십시오. 모든 게임 진행 데이터는 온라인에 저장되기 때문에 이 단계를 수행하더라도 게임 진행 상태는 손실되지 않습니다.

Pokémon GO 앱을 삭제하고 Apple App Store 에서 최신 공식 버전을 다시 설치하십시오. 모든 게임 진행 데이터는 온라인에 저장되기 때문에 이 단계를 수행하더라도 게임 진행 상태는 손실되지 않습니다.

기타 옵션

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