リクエストを送信

バグの報告

私たちは物事をスムーズに維持できるようにベストを尽くしていますが、時にはすり抜けることもあります。 ポケモンを捕まえるために外出中に起こったあらゆる問題を共有してもらうことで、Pokémon GOをより改善する手助けになります。

注: 提出される個々の事例に対して返信はおこなっておりません。提出された情報は全体として確認され、製品を改善するために使用されます。 追加のサポートをお求めの場合は、ヘルプセンターをご覧ください。

 

 

 

報告を提出した後は、どうなりますか?

私たちはバグの報告を確認し、トレンドを見つけ、Pokémon GO内で再発する問題を発見します。 当社の品質保証 (QA) チームは、類似する報告をまとめ、共通の要因とシナリオを収集します。

問題の範囲を定義したら、チームは問題を再現するためのテストを設計します。

QAが問題を再現する条件を決定した後、エンジニアが問題の解決に取り組みます。

解決策がアプリに適用される前に、QAは解決策が問題を完全に解決して、別の問題が発生しないことを最終確認します。

解決策が審査に合格した場合は、変更がアプリの今後のリリースに追加されます。

 

バグ報告を提出する必要がありますか?

技術的問題を提出する前に、サポート対象の端末上でPokémon GOの最新バージョンを実行していることをご確認ください。 古いバージョンを使用している場合は、アプリを更新 して、問題が解決するかどうかを確認してください

 

私のバグ報告に何を含める必要がありますか?

  • 問題の明確かつ簡潔な説明
  • 何が起こったかと、何が起こることが予想されるかを説明してください。
  • 可能な場合は、問題を再現する手順を説明してください。
  • 該当する場合は、問題のスクリーンショットを添付してください。
  • 受け取ったあらゆるエラーメッセージ。