ポケコインやショップ内道具購入についてのよくある問題と解決法

  • ポケコインや道具を購入したにもかかわらず、アカウント上にそれが反映されていない場合、一度サインアウト(メインメニューをタップ > 設定 > “サインアウト” を選択)し再度ログインをお試しください。また、それでも反映されない場合、端末の再起動をお試しください。
  • ショップ内でポケコインが購入できない場合、以下のことが考えられます。
    • 端末上の設定で購入できないように制限がかけられている(他人や子供が購入しないようにするアプリ設定など)。端末とGoogle Playの設定がアプリ内購入できる状態にされているか確認をお願いします。
    • Android端末をお使いの方はバックグラウンドのデータ設定変更をお試しください。設定 > データ使用量 > Google Play ストア > [バックグラウンドデータを制限する] をONに切り替える。

上記を確認されてもまだ問題が解決しない場合は、こちらからお問合せください。