機種変更に関するヘルプページ

機種変更をおこなう前に

以下のページから推奨環境と動作確認済みの端末を確認し、端末選びの参考にしてください。

なお、「動作確認端末」とは、Pokémon GO アプリが動作することが確認された端末の参考情報であり、動作を保証するものではありませんのでご注意ください。

機種変更時にできること

Pokémon GO の記録は端末本体に保存されているのではなく、 Google アカウント、 ポケモントレーナークラブのアカウントにひもづいています。新しい機種で Pokémon GO アプリを起動して、これまでご利用のアカウント情報でログインいただければ、引き続きPokémon GO をお楽しみできます。

機種変更時にできないこと

Pokémon GO のアカウントにこれまでお使いのメールアドレスを、新しいものへ変更することはできません。

機種変更にともなって、ログインにお使いのメールアドレスがなくなってしまう場合、以降アカウントにアクセスできなくなりますのでご注意ください。

これからゲームを始める方へ

  • 今後長く利用できるメールアドレスを選んでください。
  • 学校やお仕事に関連するメールアドレスの使用は、将来アクセスできなくなる可能性があるので、おすすめしません。

機種変更後のセットアップについて

1. 最新の公式 Pokémon GO アプリをインストールする。

最新の公式 Pokémon GO アプリを、Google Play または iTunes Store からインストールしてください。

Android端末をお持ちの方:Google Play Store

iOS 端末をお持ちの方:iTunes Store

2. Pokémon GO アプリにログインする。

アプリを起動すると、Google アカウント、または、ポケモントレーナークラブの 2 つのログイン方法が表示されます。以前の端末で使用していたログイン方法を選びます。

その後、メールアドレス (ポケモントレーナークラブの場合はユーザー名) とパスワードを入力してログインしてください。

3. 端末の現在時刻の設定を確認する。

ご利用の端末の表示時間が正確に同期されているか確認をします。

  1. こちらの 世界の標準時 サイトで表示されている日本の時刻と、端末の時刻が合っているか確認をします。
  2. ご使用の端末の時計の現在時刻と(数秒間であっても)合っていない場合、以下の手順にしたがってご調整ください。
    1. iOS 端末: [設定] > [一般] > [日付と時間] をタップし、[自動設定] をオンにする。
    2. Android 端末: [設定] > [日付と時刻] をタップし、[日付と時刻の自動設定](ネットワークから提供された時刻を使用する) をオンにする。

4. GPSの感度を上げる

GPS の精度と安定性を改善するべく、日々改善をおこなっておりますが、GPS の精度は、ご利用の機種と環境にも関係しています。

お使いの機種の状態、使っている他のアプリ、Wi-Fiに接続しているかなどにより感度や精度が変わります。

以下にご利用の端末の位置情報の精度を改善を改善する方法をご案内しますので、ご確認ください。

  1. Pokémon GO の位置情報利用が有効になっている。
  2. インターネット接続が有効になっている( 3G , 4G , Wi-Fi )。
  3. Wi-Fi 接続をしていただくと、3G, 4G よりも精度が向上します。
  4. 機種の位置情報が有効になっている。
  5. 位置情報設定が高精度モードになっている。

端末の種類応じた、より詳しい説明については、以下のページをご確認ください。

以上をお試しでもうまく起動できない場合

次のページのステップにしたがって、トラブルシューティングをお試しください。

トラブルシューティングガイド

それでもPokémon GO アプリが正常に動かない場合

お持ちの機種特有の問題であることが考えられます。

たとえ動作確認済みの機種であっても、個々の機種によって状態や使用状況、インストール済みアプリ等は異なります。

現在、Pokémon GO のアプリの接続と競合するアプリがあることが確認されています。

VPN 接続をおこなうアプリをご利用いただいている場合、Pokémon GO アプリでログインや正常な動作ができない場合があることが報告されています。

※個別の機種の競合アプリの調査はおこなっておりません。

機種変更後も、引き続き Pokémon GO の世界をお楽しみください!