ゲームの進行状況が一時的にレベル 1 にリセットされる

解決済み - 解決方法が提供されました。
最終更新日: 2017/06/08
この問題についての詳しい調査が完了しました。解決方法 を以下にご案内します。

概要:

Pokémon GO アカウントがレベル1にリセットされたというユーザーからの報告がありました。 この問題についてくわしい調査をおこないましたが、実際にリセットされたアカウントは見つかりませんでした。 これは、ログイン操作中にあやまって新しい別のアカウントが作成され、アカウントがリセットされたように見えている状態です。 ご利用アカウントのデータは 問題なく保存されています のでご安心ください。

解決方法:

ゲームの進行状況が失われてリセットされたかのように見えますが、失われることは ありません ので、ご安心ください。 これはログイン操作の中であやまって 2 つの Pokémon GO アカウントを作成されている状態( Google を使用したアカウントと、ポケモントレーナークラブを使用したアカウント)です。 どちらか 1 つのログイン方法でアカウントを作成しゲームをプレイしている状態で、別のログイン方法をお試しになると、別の新しいアカウントが作成されることとなります。 くわしい解決方法については、こちらをご確認ください。