Signaler un problème avec un Combat en Raid

Vous n'arrivez pas à trouver de raid ? 

Veuillez remarquer que les Combats en raid sont progressivement activés et que tout le monde n'y a pas encore accès. De plus, les Dresseurs de moins de 13 ans ne sont pas en mesure de voir ou d'interagir avec les lieux sponsorisés (Arènes de marque créées selon les accords de partenariat de Niantic).

Questions générales à propos des Raids

Si vous avez des questions générales à propos des Combats en raid, consultez notre article qui leur est consacré.

Problème d'Accès de raid

Pour rejoindre un Combat en raid, il vous faut un Accès de raid. Vous pouvez en récupérer un gratuitement tous les jours en faisant tourner le PhotoDisque d'une Arène. Veuillez remarquer que votre inventaire ne peut contenir plus d'un Accès de raid gratuit à la fois. Si vous voulez participer à plus d'un Combat en raid par jour, vous pouvez acheter un ou plusieurs Accès de raid premium à la Boutique.

Si vous rencontrez un problème avec un Accès de raid premium, merci de nous le signaler.

Problème pour accéder à un Combat en raid

Les Combats en raid peuvent se passer n'importe quand et dans n'importe quelle Arène. Si vous avez eu un problème pour accéder à un Combat en raid, ne soyez pas découragé : les raids sont assez fréquents. Gardez un œil ouvert quand vous explorez le monde qui vous entoure.

Si vous avez des problèmes pour rejoindre les raids, voici quelques astuces :

  • N'importe quel nombre de Dresseurs peut rejoindre un raid, mais ils seront organisés en groupes de 20 maximum. Si vous ne pouvez pas rejoindre vos amis, cela peut vouloir dire que leur groupe de raid a déjà atteint sa limite. Vous pouvez toujours rejoindre un groupe public pour vous retrouver avec d'autres joueurs proches de vous.
  • Si vous recevez une erreur en essayant de rejoindre un raid, assurez-vous d'être bien à portée de l'Arène. Si vous avec des erreurs de localisation, des instabilités ou des dérives, consultez cet article pour obtenir plus d'aide.
  • Vous avez d'autres problèmes ? Consultez notre Guide de dépannage. Il peut contenir une information qui vous aidera à les résoudre.

Si votre problème n'est pas abordé par ce qui précède, veuillez envoyer un rapport de bogue

Pour les Propriétaires : signaler un lieu de Combat en raid

Nous faisons notre possible pour nous assurer que les demandes de suppression correspondent bien aux désirs des propriétaires des lieux ou des directeurs de l'organisation propriétaire des lieux. Si vous êtes un propriétaire ou un directeur et que vous désirez signaler un problème lié à un lieu en jeu, veuillez prendre en compte l'un des points suivants pour nous permettre de traiter votre demande dans les plus brefs délais :

  • Envoyez la demande en utilisant une adresse e-mail associée à l'organisation.
  • Ajoutez une copie numérisée de votre carte de visite.
  • Joignez une lettre écrite sur du papier à en-tête officiel de l'organisation.
  • Si vous nous contactez au nom du propriétaire ou d'un directeur, veuillez inclure ses nom, titre, numéro de téléphone et adresse e-mail.

Utilisez ce formulaire pour envoyer un signalement à propos d'un lieu de Combat en raid.