Players who did not receive their PokéCoins from their recent Google Play purchases don't need to take any action. Google Play announced they'll email impacted users about refunds for purchases not received. Learn more.

Je ne vois pas les PokéPièces en vente dans la Boutique

Résolu - Solutions proposées
Dernière mise à jour : 05/03/2017
Nous avons examiné le problème et fourni les solutions ci-dessous.

Plusieurs raisons peuvent expliquer l'absence de PokéPièces à l'achat :

  • Les restrictions d'achat sont activées
    Il est possible que votre appareil ait un paramètre activé qui empêche quiconque (peut-être un enfant) d'effectuer des achats. Vérifiez vos paramètres Google Play ou iTunes pour vous assurer que vous puissiez bien effectuer des achats à partir d'applications.
  • Pokémon GO ne peut pas communiquer avec Google Play Services (Android)
    Sur Android, Pokémon GO doit communiquer en arrière-plan avec Google Play Services pour effectuer des achats. Certains paramètres d'économie de données des appareils désactivent les données en arrière-plan de Google Play Services. Vous pouvez essayer d'activer les paramètres de données en arrière-plan : allez dans Paramètres > Utilisation des données > Google Play Services, et activez les données en arrière-plan.
  • Problèmes de connexion de données
    Assurez-vous que l'appareil ait bien accès à une connexion de données fiable (Wi-Fi, 3G ou 4G). Essayez de changer de source de connexion : si vous avez des problèmes en Wi-Fi, essayez de vous connecter en 3G ou 4G. Si vous rencontrez des problèmes sous 3G ou 4G, essayez de vous connecter en Wi-Fi.