Política de disciplina de tres toques de atención

En Niantic nos esforzamos por crear una experiencia de juego amable y justa para todos los jugadores. Con este compromiso, aplicamos una política de tres toques de atención contra las trampas. Esta política sirve para imponer a los infractores una serie de medidas disciplinarias que aumentan gradualmente en severidad y les ofrecen varias oportunidades para modificar su comportamiento. Si los infractores se redimen, serán bienvenidos en el juego. Sin embargo, si siguen haciendo trampas, se les expulsará permanentemente de conformidad con las Condiciones de servicio de Pokémon GO.

A los efectos de la presente política, definimos las "trampas" como los comportamientos que infringen las Condiciones de servicio de Pokémon GO y las Normas de Entrenador. Se consideran infracciones la falsificación de la ubicación (redireccionamiento de ubicaciones GPS) o el acceso a clientes y backends de Pokémon GO sin autorización, incluso por medio del uso de software y complementos de terceros.

Un toque de atención sirve de advertencia. Cualquiera puede cometer errores. Por eso hemos creado esta política, para permitir que los infractores aprendan de sus equivocaciones y cambien su manera de actuar. Si recibes un toque de atención, no lo ignores. Toma las medidas oportunas para garantizar que no cometes más infracciones. Si crees que tu cuenta está en peligro o ha sido pirateada, consulta este artículo para recibir consejos sobre cómo protegerla.

Ten en cuenta que a los infractores no siempre se les da tres toques de atención. Algunas faltas podrían provocar el cierre inmediato de la cuenta sin previo aviso.

Toque de atención 1: advertencia

Medidas disciplinarias

Si te llega este toque de atención, aparecerá un mensaje de advertencia en la aplicación Pokémon GO para informarte de que hemos detectado que has hecho trampas en tu cuenta.

Además de esta advertencia, tu experiencia de juego podría reducirse de las formas siguientes mientras dure la advertencia:

  • Puede que no tengas la oportunidad de encontrar Pokémon raros de forma salvaje. Estos Pokémon podrían no aparecer en el mapa o el rastreador de Pokémon cercanos.
  • Podrías quedar excluido y no recibir más Pases para Incursiones EX.

Duración:
Este toque de atención dura aproximadamente 7 días. Una vez finalizado este periodo, tu experiencia de juego se restablecerá por completo.

Toque de atención 2: suspensión

Medidas disciplinarias

Si recibes un segundo toque de atención, perderás temporalmente el acceso a tu cuenta de Pokémon GO. Cuando intentes acceder al juego, aparecerá un mensaje que indica que la cuenta ha quedado suspendida. No podrás saltar este mensaje.

Duración:
Este toque de atención dura aproximadamente 30 días. Una vez finalizado este periodo, el acceso a tu cuenta quedará restablecido.

Toque de atención 3: baja

Medidas disciplinarias

Si continúas haciendo trampas tras recibir dos toques de atención, tu cuenta quedará suspendida permanentemente.

Duración:
Permanente

Recurrir el castigo

Si consideras que tu cuenta ha quedado vetada por error, puedes recurrir la suspensión. Responderemos a tus alegaciones al finalizar una investigación exhaustiva de tu cuenta. Ten en cuenta que, debido al alto nivel de precisión de nuestros sistemas de detección, se anulan muy pocas suspensiones permanentes.