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Mi progreso se ha restablecido al nivel 1

Algunos Entrenadores pueden experimentar un problema que hace pensar que el progreso de juego se ha reinicializado. Puedes estar seguro de que tu progreso en el juego NO se ha perdido. Permanece seguro e intacto.

Puedes haber creado de forma inadvertida otra cuenta de Pokémon GO. Esto sucede cuando creas una cuenta de Pokémon GO con un método de inicio de sesión (Cuenta de Google o Club de Entrenadores de Pokémon) y después intentas iniciar sesión con un método de inicio de sesión distinto o dirección de correo electrónico.

Para resolver este problema:

Necesitarás cerrar la sesión de tu cuenta en la que has iniciado sesión actualmente y volver a iniciar con tu dirección de correo electrónico y el método que usaste inicialmente para crear tu cuenta de Pokémon GO.

  1. En la Vista del mapa, toca el Menú principal
  2. En la parte derecha superior, toca Ajustes
  3. En la pantalla de Ajustes, toma nota de la dirección de correo electrónico y el método de inicio de sesión presentado a continuación de la opción de Cerrar sesión.

    Actualmente has iniciado sesión en tu cuenta usando esta combinación de dirección de correo electrónico y método de inicio de sesión.



  4. Toca Cerrar sesión
  5. Inicia sesión usando la misma dirección de correo electrónico Y el método de inicio de sesión usado al crear al principio tu cuenta de Pokémon GO.
Nota importante: Selecciona la misma dirección de correo electrónico usada cuando creaste al principio tu cuenta de Pokémon GO. Por favor, comprueba el artículo "No sé qué dirección de correo electrónico usé para iniciar sesión en Pokémon GO", si no recuerdas qué cuentas has usado.

¿Sigues necesitando ayuda?

Ponte en contacto con nosotros si todavía no puedes iniciar sesión en tu cuenta después de revisar la información anterior. Ten en cuenta que por razones de seguridad, no podemos proporcionarte el correo electrónico que usas para iniciar sesión en tu cuenta.