Reportar problema con un Combate en incursiones

¿Tienes problemas para encontrar una incursión? 

Ten en cuenta que los Combates en incursiones se desarrollan gradualmente y no están todavía disponibles para todos. Los Entrenadores menores de 13 años no pueden ver ni interactuar con lugares patrocinados (Gimnasios de marca creados a través de asociaciones con Niantic).

Preguntas generales sobre las incursiones

Si tienes preguntas generales sobre los Combates en incursiones, consulta nuestro artículo sobre los Combates en incursiones.

Problema con un Pase de incursiones

Para participar en un Combate en incursiones, primero necesitarás un Pase de incursiones. Puedes recolectar hasta un Pase de incursiones gratis por día haciendo girar un Fotodisco en un Gimnasio. Ten en cuenta que no puedes tener más de un Pase de incursiones gratis en tu inventario a la vez. Si quieres participar en más de un Combate en incursiones al día, puedes comprar uno o más Pases de incursiones Premium en la Tienda.

Si has experimentado un problema con un Pase de incursiones Premium, ponte en contacto con nosotros .

Problemas para acceder a un Combate en incursiones

Los Combates en incursiones pueden tener lugar en cualquier Gimnasio y en cualquier momento. Si tuvieras un problema al acceder a un Combate en incursiones, no te desanimes, ya que las incursiones se llevan a cabo con frecuencia a tu alrededor. Mantente alerta mientras exploras el mundo a tu alrededor.

Si tienes problemas para participar en incursiones, te presentamos algunos consejos a continuación:

  • Cualquier cantidad de Entrenadores puede unirse a una incursión, pero solo en grupos de hasta 20 Entrenadores. Si no puedes unirte al mismo grupo que tus amigos, puede que el grupo de la incursión haya alcanzado su límite. Todavía puedes unirte a un grupo público y serás emparejado con otros jugadores cercanos.
  • Si ves un error al intentar unirte a una incursión, asegúrate de estar dentro del rango del Gimnasio. Si encuentras errores de ubicación, que esta cambia o es inestable, lee este artículo para obtener más ayuda.
  • ¿Tienes otros problemas? Visita nuestra Guía de resolución de problemas para ver si la información ayuda a resolver tus problemas.

Si has experimentado un problema que no haya sido abordado arriba, te pedimos enviarnos un reporte de error

Para dueños de propiedades: reportar una ubicación donde ocurrió un Combate en incursiones

Tomamos medidas de verificación adicionales para asegurar que las solicitudes de eliminación reflejen los deseos de los propietarios o directivos de la organización dueña de la propiedad. Si eres propietario o directivo y deseas informar de un problema con una ubicación de juego, incluye uno de los siguientes elementos para garantizar que podemos procesar tu solicitud sin demoras:

  • Envía la solicitud utilizando una dirección de correo electrónico asociada a la organización.
  • Incluye una copia escaneada de tu tarjeta de visita.
  • Adjunta una carta escrita en membrete oficial de la organización.
  • Si te pones en contacto con nosotros en nombre del propietario/directivo, por favor, incluye su nombre, cargo, número de teléfono y dirección de correo electrónico. Revisaremos tu solicitud rápidamente cuando hayamos verificado esta solicitud.

Utiliza este formulario para presentar un reporte sobre una ubicación de un Combate en incursiones.